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            更新于 5月10日

            物業客服前臺

            4000-5000元·13薪

            職位描述

            小區酒店
            職位描述 1、負責業主入住、業主接待、二次裝修、退房、投訴處理等。 2、協助客戶服務中心主任做好對外聯絡、接待等公關事務工作。 3、負責物業客戶服務中心轄區公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監管。 4、負責對業主投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、數據統計工作。 負責編制社區服務活動計劃,經公司審核批準后負責組織實施。 5、負責組織實施轄區內的宣傳工作。 負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。負責客戶服務中心每月工作情況匯總。 6、制訂客戶服務、社區活動方案、年度計劃和服務標準。 7、協助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋業主提出的相關問題。 8、組織社區家政服務到戶,為客戶排憂解難,為企業創收。 9、建立完善客戶服務、社區活動基礎臺帳資料。 10、收集整理客戶服務信息,組織人員為業主(租戶)提供幫助和服務。

            工作地點

            連云港連云區保利·海上五月花13幢

            職位發布者

            張娣/人事經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo保利物業服務股份有限公司江蘇分公司
            保利物業發展股份有限公司,簡稱保利物業,1996年6月于廣州成立,是保利發展控股集團旗下全資子公司。保利物業發展股份有限公司江蘇分公司成立于2010年4月。目前在管成熟項目16個,前期案場11個及外拓項目5個,項目分布于南京、無錫、常州、徐州、連云港等地,涵蓋普通住宅、高端住宅、別墅、商業綜合體等多種業態,提供包括物業服務、物業項目前期咨詢、物業項目交付后評估分析以及會所經營、資產管理、專業設備設施維護保養等多種服務?,F管理面積逾386萬平方米,服務戶數近25000戶。作為央企保利地產下屬企業,保利物業以“親情和院”為核心理念,堅持打造回歸華夏傳統文明、守候親情禮義的社區文化,致力于建設“最具人情味物業服務品牌”,讓“親情”成為保利社區的文化標簽。憑借規范化管理和專業化服務,保利物業江蘇公司所管項目榮獲“江蘇省示范物業管理項目、南京市優秀示范住宅小區、無錫市平安小區稱號、無錫市園林式住宅小區、安全保衛工作先進集體、五星小區”等多項榮譽稱號。在九年的發展歷程中,保利物業江蘇公司始終堅持嚴謹的工作作風,實現全員專業規范的崗前培訓,細化工作標準,致力于規范化、專業化、親情化管理,關注服務細節,營造物業服務特色,不斷提升服務品質。在對客服務中,隨時接受客戶監督,不斷提高物業服務水平。
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