工作職責:
1-根據主機廠及集團戰略目標,制定售后戰略和售后計劃,并監督執行;
2-了解市場動態,制定和更新服務策略;
3-標準、流程的實施與控制;
4- 管理并協調售后服務各部門工作,以及負責本部門與其他部門的協調工作;
5-客戶開發管理及維護和拓展對外業務合作關系;
6- 向主機廠售后部及總經理匯報經營和管理工作;
7-團隊建設和人員培養;
8-其他工作。
任職要求:
1、大學本科(大專)及以上學歷,汽車或市場營銷專業優先;
2、8-10年級以上工作經驗,其中汽車行業維修經驗8年以上;
3、具有2年以上的服務管理經驗;
4、熟悉市場營銷、企業管理知識
5、具有扎實的汽車方面的專業知識,同時熟悉了解汽車維修與服務市場
6、熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識(包括財務、保險、客戶管理);
7、出眾的團隊領導能力和發展他人能力
8、良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力
9、具有較強的計劃、組織、協調和管理能力
10、能夠通過管理及溝通維系客戶,并根據實際情況強化滿意度管理
11、熟練掌握計算機,有駕駛執照