崗位職責: 1、充分了解公司產品信息，使用旺旺及時解答客戶提問，促使交易達成； 2、把握客戶需求，進行有效跟蹤，做好售前/售后服務工作； 3、負責淘寶、京東、抖音等電商平臺的咨詢接待工作，仔細了解客人需求，快速 解答客人疑問，根據客人需求情況推薦商品，提高訂單轉化率； 4、銷售訂單退款退貨審核處理與統計分析，電話及在線核實與銷售挽單； 5、官方活動報名及優惠券和內容營銷的設置等； 6、快遞攬收及到貨時效管控； 7、銷售報表及廣告費用的表格統計。 任職要求: 1、學歷大專及以上，了解常用office軟件操作； 2、能接受晚班，節假日排班性質； 3、具備電商客服售前/售后經驗； 4、認真細心，能積極主動工作，眼里有活； 職位亮點：1. 8小時上班制度，雙休。2. 五險 上班時間：8點半-5點半上班時間，8小時上班制。5點半下班后在家手機掛線回復到10點。每周休息2天。