任職資格： 1、有客服相關工作經驗1年以上； 2、協調溝通能力強； 3、能獨立處理問題； 4、能用英文讀寫交流。口語表達清楚。 崗位職責： 1、訂單的處理：接受訂單后，及時下發各生產計劃專員。48小時內回復客戶具體交期； 2、出貨跟蹤：不斷跟蹤生產，倉庫信息，確保按時出貨； 3、庫存控制：不斷和生產計劃專員溝通，按訂單生產，控制庫存； 4、和顧客的溝通保持和諧，誠信，及時； 5、每月和顧客對賬及時準確； 6、出口貨物：主動和顧客指定的貨代聯系，提供準確的報關資料； 7、及時更新顧客的最新資料和要求； 8、對顧客的抱怨，質量的反饋要及時； 9、保持高水平的顧客滿意度； 10、所有的單據保存完整； 11、完成公司領導臨時交辦的其他任務。