職位描述
4S店汽車客訴處理
1.及時并熱情接待進店客戶，詢問客戶需求，做好相應記錄，就維修保養方面的問題積極向客戶提供參考建議，并做好追蹤記錄
2.進行故障診斷，安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術主管進行正確診斷
3.創建完整詳細的工單，確認維修項目所需備件，并提出基本準確報價
4.積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目
5.負責檢查維修保養好的車輛，完成交車工作
6.通過電話或面對客戶處理抱怨投訴，做好客戶滿意度
7.每天按工作制度，執行好5S管理
8.積極配合前臺主管開展相關工作
9.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯系，提高客戶滿意度及忠誠度
工作地點
南京市-江寧區-雙龍大道2881號
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職位發布者
朱女士/行政人事經理
立即溝通
南京至寶汽車銷售服務有限公司南京至寶汽車銷售服務有限公司成立于2019年12月23日，坐落于南京市江寧區雙龍大道2881號，注冊資本3000萬元，占地面積12000平方米。是浙江金昌汽車集團在蘇州版塊成立的第三家寶馬4S店，也是BMW領創項目的客戶尊享中心。
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