崗位職責： 負責抖音運營和會員運營兩個板塊的工作內容 抖音板塊： 一、內容創作與策劃 1. 視頻選題 - 關注熱點話題、流行趨勢以及目標受眾的興趣點，結合品牌或產品特點，挖掘有吸引力的視頻選題。 - 定期進行選題討論和策劃，制定內容發布計劃，確保視頻主題的多樣性和連貫性。 2. 腳本撰寫 - 根據選定的選題，撰寫詳細的視頻腳本，包括場景設定、人物角色、臺詞對話、鏡頭運用等。 - 注重腳本的故事性和趣味性，以吸引用戶的關注和留存，同時確保內容符合品牌形象和價值觀。 3. 創意設計 - 參與視頻的創意構思和視覺設計，包括畫面風格、色彩搭配、特效運用等，提升視頻的視覺沖擊力和觀賞性。 - 與制作團隊合作，提供創意指導和建議，確保視頻制作符合預期效果。 二、視頻制作與優化 1. 拍攝指導 - 組織和安排視頻拍攝工作，指導拍攝團隊按照腳本要求進行拍攝，確保拍攝質量和效果。 - 負責拍攝現場的調度和管理，協調演員、工作人員等各方資源，保證拍攝工作的順利進行。 2. 后期制作 - 跟進視頻的后期制作過程，與剪輯師、特效師、音效師等密切合作，對視頻進行剪輯、調色、添加特效和音效等處理，提升視頻的整體質量。 - 審核后期制作完成的視頻，對視頻的內容、畫質、聲音等方面進行把關，確保視頻符合發布標準。 3. 數據分析與優化 - 關注視頻發布后的數據分析，包括播放量、點贊數、評論數、轉發數等指標，根據數據分析結果總結經驗教訓，找出視頻的優點和不足之處。 - 基于數據分析結果，對視頻內容和制作方式進行優化和改進，不斷提升視頻的傳播效果和用戶滿意度。例如，調整視頻的時長、節奏、畫面風格等，以適應不同用戶的喜好和觀看習慣。 三、賬號運營與推廣 1. 賬號管理 - 負責抖音賬號的日常運營管理，包括賬號信息設置、頭像更換、簡介編輯等，確保賬號形象的一致性和專業性。 - 定期發布視頻內容，保持賬號的活躍度和更新頻率，吸引用戶的關注和訂閱。 2. 粉絲互動 - 積極與粉絲進行互動，回復粉絲的評論和私信，建立良好的粉絲關系，增強粉絲的粘性和忠誠度。 - 組織開展粉絲活動，如抽獎、問答、互動話題等，提高粉絲的參與度和活躍度，促進粉絲的傳播和分享。 3. 推廣合作 - 制定抖音賬號的推廣策略，與抖音平臺內的其他賬號、網紅、MCN機構等進行合作推廣，擴大賬號的影響力和曝光度。 - 參與抖音平臺的各種活動和挑戰，利用平臺的流量扶持和推薦機制，提升視頻的播放量和關注度。 - 探索其他外部推廣渠道，如社交媒體、線下活動等，將抖音賬號的內容進行多渠道推廣，吸引更多潛在用戶的關注。 四、數據分析與監測 1. 數據監測 - 建立完善的數據監測體系，定期對抖音賬號的運營數據進行監測和分析，包括粉絲增長情況、視頻播放量、互動率、轉化率等指標。 - 使用抖音平臺提供的數據分析工具，以及第三方數據分析軟件，對數據進行深入挖掘和分析，了解用戶的行為特征和需求偏好，為運營決策提供數據支持。 2. 競品分析 - 關注同行業競爭對手的抖音賬號，分析其內容策略、運營模式、推廣手段等方面的特點和優勢，找出自身與競爭對手的差距和不足之處。 - 借鑒競爭對手的成功經驗，結合自身實際情況，制定相應的優化和改進措施，提升自身在市場競爭中的優勢。 3. 報告撰寫 - 根據數據分析和監測結果，定期撰寫抖音運營報告，總結賬號的運營情況、存在的問題及解決方案，以及下一步的運營計劃和目標。 - 向團隊成員和相關部門匯報運營報告，為公司的決策層提供參考依據，推動抖音運營工作的持續優化和發展。 五、團隊協作與溝通 1. 內部團隊協作 - 與內容創作團隊、視頻制作團隊、市場推廣團隊等內部團隊密切合作，協調各方資源，確保抖音運營工作的順利進行。 - 參與團隊內部的溝通和討論，分享運營經驗和見解，共同解決工作中遇到的問題和挑戰，提高團隊的整體協作效率和工作質量。 2. 外部合作溝通 - 與抖音平臺的運營人員、客服人員等保持良好的溝通和合作關系，及時了解平臺的政策變化和規則調整，爭取平臺的支持和資源。 - 與外部合作伙伴，如供應商、廣告客戶、合作機構等進行溝通和協調，確保合作項目的順利推進和實施，實現互利共贏的合作目標。 會員板塊： 1. 會員體系建設與完善 - 設計和制定服裝品牌的會員體系，包括會員等級制度、權益設置、積分規則等，確保會員體系具有吸引力和競爭力，能夠激勵會員消費和忠誠度提升。 - 不斷優化會員體系，根據會員反饋和市場變化，適時調整會員權益和政策，提高會員的滿意度和參與度。 - 建立會員信息數據庫，完善會員檔案管理，記錄會員的基本信息、消費記錄、行為偏好等數據，為會員分析和精準營銷提供數據支持。 2. 會員招募與拓展 - 制定會員招募計劃和策略，通過線上線下多種渠道開展會員招募活動，吸引新客戶成為會員。例如，在店鋪門口、線上平臺、社交媒體等渠道設置會員招募宣傳點，引導客戶注冊會員。 - 與市場部門合作，開展聯合推廣活動，擴大會員招募范圍和影響力。例如，與其他品牌進行合作推廣，互相引流會員；參與行業展會、活動等，現場招募會員。 - 挖掘潛在會員資源，對非會員客戶進行分析和篩選，通過針對性的營銷活動和溝通方式，將其轉化為會員。例如，對曾經購買過商品但未注冊會員的客戶進行回訪和邀請，提供會員專屬優惠促使其加入會員。 3. 會員權益維護與服務 - 負責會員權益的落實和執行，確保會員能夠享受到相應的優惠、服務和特權。例如，為會員提供生日優惠、積分兌換禮品、優先購買權、專屬客服等服務。 - 處理會員的權益咨詢和投訴，及時解答會員的疑問，解決會員在享受權益過程中遇到的問題，維護會員的合法權益和良好體驗。 - 定期對會員權益的使用情況進行分析和評估，了解會員對不同權益的關注度和滿意度，根據分析結果優化會員權益設置和服務內容，提高會員權益的價值和吸引力。 4. 會員數據分析與營銷 - 對會員數據進行深度分析，包括會員消費行為、購買頻率、偏好品牌、款式、顏色等，挖掘會員的潛在需求和消費規律，為精準營銷提供依據。 - 根據會員分析結果，制定個性化的營銷方案和溝通策略，針對不同會員群體推送個性化的商品推薦、促銷活動、優惠券等信息，提高營銷效果和會員轉化率。 - 開展會員生命周期管理，對新會員、活躍會員、沉睡會員等不同階段的會員進行分類管理和針對性營銷，激活沉睡會員，提升活躍會員的忠誠度和消費金額。 - 定期評估會員營銷活動的效果，通過數據分析對比不同活動的參與率、轉化率、銷售額等指標，總結經驗教訓，不斷優化會員營銷策略和活動方案。 5. 會員溝通與互動 - 建立會員溝通渠道和機制，通過短信、郵件、微信公眾號、會員專屬APP等方式與會員保持定期的溝通和互動，向會員傳遞品牌信息、新品上市、促銷活動等內容。 - 策劃和組織會員專屬活動，如會員日活動、會員專享折扣、會員線下聚會、新品品鑒會等，增強會員的歸屬感和認同感，提升會員與品牌之間的互動和粘性。 任職要求： 90后，有了解零售業態，有線上抖音和會員管理經驗。 抖音有專業團隊在做，本崗位是協同管理抖音運營即可。