一、崗位職責 1、電商平臺官方客服中心在線解答客戶咨詢問題，記錄疑難問題，及時反饋上級； 2、純咨詢服務，無銷售性質，崗前帶薪培訓15個工作日； 二、崗位要求 1、大專及以上學歷，有大專畢業證，接受有大專畢業證的專升本在校生； 2、未開過網店，電商平臺無借款逾期記錄； 3、打字測試55字/分鐘及以上，有服務經驗即可，呼叫中心客服經驗更佳； 4、抗壓力較強，服務意識較好，溝通表達能力強，接受排班輪休工作時間； 三、作息安排 1、8:00—24:00之間排班，每個班8H工作制+1H用餐，22:30及以后下班公司全額報銷打車費； 2、每周輪休2天，國家法定節假日輪班三倍薪資。 四、 培訓期結束后薪資福利：綜合3000~4500元/月 1、2900+績效0~1100+獎勵+夜班津貼； 2、試用期3個月，專升本在校生根據畢業時間約定見習月數（至少見習3個月）； 3、帶薪年假、成長假、婚假、產假及國家規定其他福利假。 晉升渠道：一線客服—團隊組長—組別主管—項目經理