職位描述
培訓/輔導服務咨詢服務
崗位職責：
1、參與招生宣傳工作，負責所學員及家長的接待服務工作；
2、負責校區課程介紹、演示及學員學習的問題解答；
3、負責學員定期電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；
4、負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報；
5、完成上級安排的其他工作任務。
任職要求：
1、經驗：具有客服工作經驗，了解客戶需求，熟悉企業運作方式和服務途徑；
2、職業素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強，快速接受新產品知識；
3、交際能力：語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感；
4、應變能力：頭腦靈活，現場應變能力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題；
5、窗口形象：形象好，氣質佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象代表和產品代言人的風度；
6、工作態度：態度熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
工作地點
鄭州金水區國基路普慶路交叉口向南200米路東
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職位發布者
王先生/校長
剛剛活躍立即溝通
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