崗位職責： 1、參與招生宣傳工作，負責學員及家長的接待服務工作； 2、負責校區課程介紹及學員問題解答； 3、負責學員定期電話回訪、跟進，并及時處理客戶投訴等問題； 4、負責做好工作日志、周報和月報，及時進行統計、分析和匯報； 5、完成上級安排的其他工作任務。 任職要求： 1、有教育行業客服工作經驗，了解客戶需求； 2、有涵養，有禮貌，學習能力強； 3、有較強的語言表達能力和現場應變能力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題； 4、形象好，氣質佳，聲音甜美熱情，言行舉止得體； 6、態度熱情，積極主動，能及時為客戶服務。