2、 負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作； 3、 負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務； 4、 負責任務委托書、結算單的填寫及解釋工作，車輛的全面檢查（環檢）； 5、 負責接車前的準備工作，為接車與維修提供便利； 6、 建立和完善客戶信息系統，負責修理過程的溝通與協調和車輛維修的質量檢查； 7、 負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款；

8、上級領導安排的其他臨時性的工作。