崗位職責:
1、提供專業檢前檢后健康咨詢服務,解答客戶關于檢測項目、流程及適應癥的疑問,完成檢測報告解讀并出具健康建議書;
2、基于客戶檢測數據及健康檔案,制定個性化健康管理方案(涵蓋營養、運動、慢病干預等模塊),跟蹤執行效果并動態調整;
3、協同商務部完成檢測項目信息核驗,確保客戶檢測需求與方案匹配,處理檢測異常數據并跟進復檢流程;
4、主導健康知識科普內容創作,撰寫新媒體平臺(公眾號/短視頻)健康管理推文,年度輸出原創圖文/視頻內容50+篇;
5、建立客戶健康檔案數據庫,運用Excel進行健康趨勢分析,定期輸出群體健康風險報告;
6、維護重點客戶健康管理全周期服務,設計滿意度調研機制,確??蛻舴赵u價達90%以上;
7、其他相關工作。
任職要求:
1、臨床醫學、預防醫學、營養學、護理學相關專業??萍耙陨蠈W歷,持有健康管理師/營養師資格證書;
2、1年以上健康管理機構或高端醫療機構客戶服務經驗,熟悉體檢指標解讀及慢病干預路徑;
3、溝通表達能力突出,能針對不同客戶群體進行健康宣教,具備醫療糾紛調解基礎能力;
4、熟練掌握EXCEL、PowerPoint、Words等軟件使用;
5、細心耐心、有責任心,抗壓能力強。