工作內容:
1. 對任務流的每日/月業務數據分析及發送;每日case申訴結果,對業務錯誤case進行分析及落地亡導傳達;
2. 所在Tean 產出工時核算; 對Team月度績效進行核算, 對Team人員勤進行管理,出勤排班等(賬號分配、異常情況報備等)
3. 根據業務需求,對每日/周/月例會進行組織及傳達; 對Team進行人員管理,包括但不限于現場紀律管理員工實時狀態監控等;
4. 對人員進行面試 面試內容反饋面試結果,保證對負責任務流的人員穩定度做 結果負責;
5. 對所在Team員工進行OneOne溝通(業務溝通員工關懷、風險評估等);
6. 人員培養對優秀員工進行管理技能輸送。
任職要求:
1、1年以上審核管理或客服管理工作經驗;有互聯網公司內容安全管理經驗優先;
2、熟悉互聯網內容管控政策條例,具備敏銳的風險洞察能力,具備良好危機事件處理經驗;
3、熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件,有較強的數據分析和總結能力;
4、具有較強的執行力和抗壓力,具有良好的溝通能力;
5、具備良好的自我管理能力與自我驅動力,愿意對更高的目標發起挑戰;