一、崗位職責 1. 負責接待業主來訪與來電，耐心解答各類咨詢，及時處理業主反饋的問題與投訴，確保業主滿意度。 2. 協助辦理業主入住、裝修等手續，跟進流程進度，提供必要的幫助。 3. 收集、整理和更新業主檔案資料，確保信息的準確性與完整性。 4. 定期回訪業主，了解服務需求，反饋并跟進問題解決情況。 5. 與各部門協同合作，保障物業管理工作的順利開展。 二、任職要求 1. 年齡28 - 45歲，形象良好，親和力強。 2. 具備一定物業從業經歷者優先，熟悉物業管理基本流程與客服工作要點。 3. 擁有出色的溝通能力與服務意識，能妥善處理業主需求與突發狀況。 4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的文檔處理和數據統計能力。 5. 工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神。 三、工作待遇 1. 月薪4000元，按時發放，絕不拖欠。 2. 公司提供免費食宿，解決生活后顧之憂。 3. 依法繳納五險，給予全面的社會保障。 4. 豐富的員工活動，良好的晉升空間，定期專業培訓。