工作職責:
1、負責接待業主來訪,受理業主咨詢、業主投訴,記錄并跟進處理結果。
2、負責協助前臺頂班工作、小區巡查。
3、負責業主資料、重點業主資料的定期更新。
4、與業主進行有效溝通,熟悉業主的需求;業主上門拜訪工作的開展。
5、對業主反映的各項意見、建議及時落實整改與回復、各類投訴的跟進處理。
6、負責區域內重點業主資料的收集、整理和定期更新。
7、催繳物業管理費。
任職資格:
大專及以上學歷,客戶服務意識強;擅長與客戶溝通,具有處理客戶投訴的豐富經驗;組織、協調能力強,策劃并組織過大型社區文化活動,能承受較大的工作壓力。
職位特點:物業服務 穩定 工作氛圍好