崗位職責 1.日語溝通對接：熟練運用日語與日本客戶、合作伙伴及日本本土團隊進行日常溝通，包括但不限于電話、郵件、線上會議等形式，準確傳達技術相關信息，解答疑問、反饋問題; 2.日本市場問題處理：針對日本市場客戶反饋的產品技術故障、使用疑問等各類問題，迅速開展排查、分析，運用專業知識和技能高效解決，保障客戶的正常使用，提升滿意度; 3.本地化支持：結合日本市場特點及當地客戶習慣，協助對產品技術文檔、操作指南等進行本地化翻譯、優化，使其更貼合日本用戶的理解與使用方式; 4.市場反饋收集與協調：收集日本市場對于產品技術層面的反饋意見、改進建議以及競爭對手的相關技術動態，及時反饋給公司內部相關部門，并跟進協調改進舉措的落實情況，助力產品在日本市場的優化升級; 5.技術培訓協助：協助為日本市場的客戶、合作伙伴或公司在日員工提供產品技術培訓，通過線上或線下方式講解技術要點、操作流程等，確保他們能掌握并運用相關技術。 崗位要求 1. 語言能力：日語能力達到N1水平，具備優秀的聽說讀寫能力，能夠流暢、專業地用日語開展商務與技術溝通；同時具備一定英語基礎更佳; 2. 技術素養：熟悉公司產品涉及的技術領域，掌握常見的技術問題解決方法，對新技術有學習和鉆研精神，能快速掌握日本市場相關的新技術趨勢; 3.跨文化溝通能力：了解日本文化、商務禮儀等，能在跨文化背景下妥善處理各種人際關系，與日本各方進行友好且高效的溝通協作; 4. 應變與解決問題能力：面對復雜多樣的日本市場技術問題，思維敏捷，能迅速判斷并制定有效的解決方案，確保問題妥善解決; 5. 團隊合作精神：積極與國內總部團隊、日本本土團隊以及其他部門協同工作，共同推動日本市場技術相關業務的順利開展。 工作環境 日常以室內辦公為主，可能會有前往日本出差的任務，參與當地的客戶拜訪、技術培訓、問題現場解決等工作，出差頻率依據業務需求而定。 晉升通道 可晉升為日本市場技術支持主管、日本市場技術經理等職位，晉升將綜合考量個人工作表現、業務能力拓展以及對日本市場技術支持工作的貢獻等因素。