工作時間: 8:00～21:00, 每天工作8小時，做五休二； 工作內容及職責: 1. 為客戶提供旅行咨詢和預訂服務，包括機票，酒店等； 2. 根據給定的效率和質量目標，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質量的回復； 3. 通過積極傾聽客戶需求，提供優質的客戶服務； 4. 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理； 5. 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題； 6. 及時反饋并滿足客戶需求，總結客戶意見和建議，之后總結匯報； 7. 及時了解新產品、市場活動和政策/法規變化； 人員要求: 1. 日語精通，英語可讀寫，簡單溝通優先，有良好的溝通能力，禮貌謙和； 2. 良好的計算機操作技能，會使用如Word,Excel等辦公軟件的操作； 3. 優秀的服務意識和敬業精神，較強的溝通和應變能力，積極進取的態度； 4. 較強的學習能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力；