職位概要 負責實施各類調查任務，正確記錄和報告調查結果，提出處理建議，并根據具體需求跟進結果管理。 崗位職責 協助或者能夠獨立處理違反公司政策及員工手冊事件、以及游客或員工擾亂秩序的行為，并提交書面報告和改善建議。 能夠獨立或者帶領其他調查員進行面談、相關證據搜集、內部資源協調等工作，統籌案件的整體進展。 通過內外部調查，針對游客或內部員工的投訴提供充分的事實依據。 評估調查結果，辨別根本原因和趨勢，協助制定解決計劃。 協助內部人力資源、法務和其他部門對投訴進行調查，并與外部執法部門合作收集相關信息或證據。 管理實體案件，確保及時辦結所管案件。 遵循北京環球度假區的現有政策、流程、培訓和團隊活動，理解并積極履行環境、健康和安全相關責任。 完成分配的其他工作。 任職資格 行業經驗：1-3 年及以上調查相關領域工作經驗。 溝通能力：具有出眾的溝通能力，能夠與其他團隊合作，并向企業內外部各方傳播愿景和文化影響。 工作理念： 結果導向，積極進取，能夠在規定時間內確定事實、獲得數據，能夠與來自不同文化背景的同事一起工作，抗壓能力強。 性格：成熟、獨立、具備批判思維、樂于助人，并愿意接受新想法和新觀點。 計算機能力：必須能夠熟練使用 MS Office 辦公軟件（Word、Excel、Outlook、PowerPoint）。 語言能力：具備出色的英語口語和寫作能力。 教育背景 ?？茖W位及以上。