1、參與制定招商策略和具體招商方案：根據商業項目的定位和規劃，明確目標招商對象，制定相應的招商策略； 2、負責擬定和調整項目招商政策、招商思路、賣場運營管理； 3、負責項目商戶的招商談判簽約工作； 4、根據談判情況及進度及時上報各類審批報表，跟進落實合同； 5、負責招商進駐業戶的協調、服務、指導工作； 6、跟進商戶圖紙及施工進度審核，確保商戶按照與公司協定的時間日期按時開業； 7、跟蹤運營期商戶銷售及營運情況，及時上報公司，對不符合項目長期運營要求的商戶及時補位招商； 8、負責所轄樓層全部現場管理工作； 9、負責制定和完善現場組織管理制度、工作流程及標準，組織實施監督檢查； 10、負責與購物中心重點商戶及問題商戶的日常溝通，協助商戶經營業績提升； 11、協調解決顧客投訴，并針對客訴集中的主要問題制定整改方案，督促實施。