1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整理運營情況負責； 2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環境等工作，完成總部物業管理服務質量體系考核與評審； 3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和總結； 4、負責落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果； 5、支持、激勵、培訓、發展、管理各下屬職員，做好團隊建設； 6、開源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算； 7、組織開展業主意見征詢和書面的滿意度調查活動，收集業主寶貴意見，并建立良好關系； 8、指導各部門開展日常工作，確保小區安全、舒適，為業主和住戶創造一個良好的生活環境。 9、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象； 10、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度； 11、市場拓展，配合區域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等； 12、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔； 13、按合同要求做好對外委單位的監管和考核工作； 14、對各部門的投訴第一時間做好安排及解決；協調、處理客戶投訴關于房屋質量問題的跟進； 15、組織物業管理相關費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標； 16、完成上級領導交辦的其他工作。