職責
負責出差維修產品質量問題的售后服務工作。
負責參與接聽、記錄售后服務信息工作。
負責分析、解答用戶提出的技術疑難問題。
負責調查質量事故的原因并參與調查、鑒定質量事故的責任歸屬
負責參與公司內部質量督查、巡檢工作。
負責分析、總結質量問題,提出質量改進意見
負責幫助用戶退貨、換貨工作,做好相關的欠款清理工作。
領導交辦的其他工作工作。
權限
有權要求相關部門協助、配合售后服務工作的開展、調查和落實
有權要求相關部門為售后服務提供所需要的相關資料和信息。
有權對產品質量提出建設性的意見。
作關系
售后服務人員在售后服務部(副)部長的領導下開展工作
按照本崗位職責與權限處理與其它部門和人員的工作關系。
任職要求
教育程度:大學??萍耙陨蠈W歷。
專業要求:機械制造、起重機等相關專業。