【崗位職責】
1、業務部分(占比20%)
●協助總經理對公司現有海外老客戶的長期關系維護,提升客戶滿意度與復購率;
●主動跟進客戶需求變化,推動二次銷售、新品推薦及增值合作;
●處理客戶投訴與售后問題,協調內部資源快速響應,確??蛻袅舸?;
●建立客戶檔案,定期發送節日問候、市場動態及公司新聞,增強客戶粘性。
2、外貿跟單部分(占比60%)
●負責外貿訂單的全流程跟進,包括樣品寄送、收集客戶反饋意見、合同制作、生產排期、質量監控、物流協調、訂艙及單證制作(如裝箱單、發票、提單等);
●與客戶、供應商、貨代及公司內部部門(供應鏈、財務)保持高效溝通,確保訂單按時交付;
●處理訂單異常情況(如交期延誤、質量問題),提供解決方案并跟蹤落實;
●整理歸檔訂單資料,定期更新訂單進度表,確保數據準確可追溯。
3、總經理助理部分(占比20%)
●協助總經理處理業務團隊日常行政事務,包括日程安排、會議籌備和記錄、文件起草及翻譯;
●協調跨部門協作,督辦重點交辦事項進度并及時反饋;
●協助總經理接待客戶,進行商務談判與合同簽訂。
【任職要求】
1、專科及以上學歷,英語口語良好,英語&國際貿易&國際商務等專業;
2、2年以上的同崗位工作經驗,行業不限;
3、具有良好的抗壓能力以及協調、統籌、溝通和應變能力;
4、具有良好的學習能力&責任心,有為客戶服務的耐心與堅持。