1、為顧客辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的接待,做好來訪登記及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;
5、銷售客房,完全熟知酒店電腦系統的操作程序;
6、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;
7、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應的安排,合理的排房;
8、出現問題及時反饋上報部門領導。
任職要求:
1、熟練掌握辦公軟件和店前臺操作系統等,具備相關工作經驗者優先考慮;
2、普通話標準,形象氣質佳;
3、具備良好的溝通能力、服務意識、團隊合作精神和責任心。