1、協助客服管理崗收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理； 2、接受及處理業主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向客服管理崗報告； 3、準時向業主（住戶）派發各種費用的交費通知單，及時收繳各項物業管理費及其他費用； 4、協助跟進處理突發事件； 5、協助編寫部門管理月和年報告； 6、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網格片區、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握室內房屋基本結構，防止違章帶來不利因素。 7、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 8、 協助定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案； 9、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主（住戶）的裝修審核、監督； 10、協助組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活； 11、領導交辦的其他工作。 有經驗者優先，周休一天，入職繳納五險，績效，餐補，高溫補貼，帶薪年假等