崗位職責： 1. 通過在線聊天、電話或郵件方式與客戶溝通，提供商品咨詢、產品功能介紹、產品推薦、協助客戶完成購買流程、提高客戶對品牌產品的興趣、退換貨處理等相關業務問題 2. 熟練掌握商品信息、平臺活動信息、平臺的處理流程與規則，積極主動參與各類信息與規則的培訓并靈活運用至日常工作中 3. 對客戶提供的相關憑證，進行準確判斷，結合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案 4. 根據業務流程及時跟進及反饋，如遇升級投訴，及時上報組長/主管 崗位要求： 1、大專及以上學歷，粵語標準流利無口音； 2、具有半年以上電話/電商客服經驗；電子商務、護理學專業或醫學相關專業優先；3、擁有醫療器械類目經驗為佳； 4、應屆畢業生亦可，需要一定的學習能力； 5、 電腦打字每分鐘不低于50字。 工作時間： 08:30 - 17:30, 周末雙休（未來可能隨業務需求調整班次） 綜合稅前薪資：7000-7500 面試區域：富海商務苑16號樓1樓