工作職責 1、客戶投訴處理：當發生客戶投訴時，根據《客戶投訴處理控制程序》協助客戶質量專業工程師或主管工程師處理。 2、客戶審核：協助完成客戶審核前、審核中、審核后的相關工作。 3、客戶需求資料提交：根據客戶要求初步確定內部主導部門；組織內部進行編制、評審、完善；按照客戶要求提交。 4、客戶要求的處理：協助完成客戶VOC處理，依據《客戶VOC管理辦法》執行。 5、產品發貨評估：對讓步/緊急放行的成品各指標測試結果進行風險評估，并給出處理意見；針對放行的風險物料，跟蹤其在客戶端的入檢、使用情況，并及時反饋內部。 6、客戶對標：協助檢測中心完成與客戶端測試對標工作，具體工作流程詳見《對標管理辦法》。