1、負責在速賣通平臺及時回復客戶郵件,提供售前咨詢,售后服務;
2、處理客戶糾紛及中差評,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理;
3、客戶售前售后反饋收集并分析
4、熟練速賣通平臺產品上傳規則、技巧、交易流程,主動積極思考尋求擴大交易量的方法和技巧
5、速賣通平臺關鍵詞優化,詳情優化,分析競爭對手
6、對商品進行全面維護,分類、上架、銷售等,擬定新產品上架計劃
7、制定銷售計劃,保持賬號好評率和信用度,店鋪優化和推廣,制定及策劃促銷和推廣活動
8、做好相關品類數據匯總分析工作,基于數據分析結果,為項目組提供運營策略分析和優化建議
9、完成上級安排的其他工作
任職要求:
1,熟悉速賣通平臺及規則, 聽說讀寫能力良好;
2,熱愛跨境電子商務行業,有上進心,工作認真負責
3,有英語客服經驗者優先
其他:
工作時間一天7h,大小周