要求：有電商店鋪售后客服經驗的??！無經驗不考慮哦 薪資福利： 1、薪資待遇：試用期4000+提成，基本工資+績效+提成，綜合6k元以上 2、上班時間：8:30-18:00， 3、公司福利：節日福利、生日禮品、下午茶、內部團購等； 4、工作安排：入職后由專人帶，一帶一培訓安排工作，崗前培訓制度完善 5、 晉升渠道：（3個月達標可晉升） （1）初級客服- 一級- 二級- 三級 （2）初級客服-客服組長-主管 （3）初級客服-運營助理-運營 6、工作氣氛：完善的晉升渠道和崗前培訓制度，高大上的辦公環境、配有冰箱、微波爐、空調，上下級關系融洽，年輕人多，工作氛圍輕松。 崗位要求： 1、有經驗者優先考慮，熟悉一定程度的電商平臺規則，熟練使用客服工具（快捷短語，團隊話術）； 2、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，優秀的語言表達能力和溝通能力； 3、較強的應變能力，學習能力，能獨立處理緊急問題，有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力。； 4、打字速度不少于50字/分鐘，（能夠盲打更好） 崗位職責： 要求有半年以上（天貓/京東/拼多多/抖音）等平臺售后客服經驗，年齡：20~30內 1、負責解決公司店鋪（天貓/京東/拼多多/抖音）的售后問題，維護與客戶良好的合作關系； 2、負責登記和整理客戶反饋，通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護店鋪形象； 3、負責訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項的處理； 4、收集匯總一些售后問題，分析原因，提升客戶滿意度； 5、挖掘系統、流程可優化改善之處，并提出反饋。