職位描述
崗位職責:
1、負責接待客戶,對客戶車輛進行故障診斷、索賠初步鑒定與客戶達成協議,接收客戶咨詢,保證維修質量,降低投訴率;
2、負責保險事故車的定損照相;
3、對保險事故車類型的判斷,規避公司風險;
4、負責客戶關于保險咨詢的解答和解釋;
5、負責向客戶交送車輛,對維修項目做詳細的解釋工作,并結清相關賬款;
6、負責查詢核對每日保險出現情況,對于未回廠維修車輛進行電話追蹤,形成文字性的文件,上報經理。
7、完成既定的服務目標。
任職要求:
1、大專以上學歷,擁有C1及以上駕照,并熟練駕駛;
2、有相關經驗兩年以上,具備一定的汽車專業技術知識;
3、優秀的客戶服務意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強;
4、形象氣質佳;
5、有高端品牌相關崗位經驗者優先。
職位福利:五險、節日福利、高薪、績效獎金