崗位職責： 1、制定各產品渠道的服務運營解決方案，結合需求設計服務流程、實現方式、管理方案等； 2、制定服務質量評價機制和服務質量管理指標及標準，定期開展服務質量的監督和評價工作； 3、結合服務的業務需求，設計運營服務管理的系統和數據平臺的建設； 4、進行運營服務數據統計分析并編寫相關總結報告，通過運營服務分析，為產品開發、經營策略制定、運營體系優化提供建議報告； 崗位要求： 1、本科及以上學歷，有項目運營策劃和管理經驗者優先； 2、較強的業務推動能力，可獨立提出完整的優化方案，并推動方案執行達成結果； 3、良好的商業思維、邏輯分析和系統性規劃的能力，能快速洞察商業環境和客戶需求的變化； 4、有保險、金融、人工智能背景，用戶體驗或數據背景者優先；