崗位職責： 1、負責統籌物業服務費和各類代收費用的收取，保障項目的收繳率達標。 2、負責督導邦管家及時妥善處理各類客戶訴求，負責處理客戶升級投訴、重大投訴。 3、協助開展客戶滿意度調查，根據滿意度調查情況制定改進計劃并組織實施，提升客戶滿意度。 5、配合公司開展社區文化活動，組織策劃項目級社區文化活動。 6、負責組織開展客戶分級及客戶拜訪工作。 7、負責員工績效考核及評價，負責部門的團隊建設及員工關懷。 8、制定部門月度/年度培訓計劃，按照計劃開展各類培訓工作。 任職資格： 1、高度認可”客戶第一”的核心價值觀并熱愛服務行業。 2、同路人同行需高度認同“廉正文化”，過往無廉正負面事件，廉潔自律，樂于接受他人監督。 3、35歲以內，大專及以上學歷，專業不限。 4、2年以上一級資質物業公司同崗位工作經驗。 5、有豐富的物業客服管理經驗，溝通和團隊協作能力強。 薪資福利： 1、綜合稅前收入 (保底年薪 獎金 補貼) 9-12萬/年； 2、六險一金、餐補、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節日福利、周末雙休、績效獎金； 3、融洽的團隊氛圍，公平的晉升通道 工作地址：