崗位職責： 1. 負責住宅物業客戶服務團隊的管理和培訓。 2. 確保為客戶提供高質量的服務，處理客戶投訴和需求。 3. 維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。 4. 制定和執行客戶服務流程及標準。 5. 定期向公司匯報客戶服務情況，提出改進措施。 崗位要求： 1. 具備物業管理或客戶服務3年以上相關工作經驗。 2. 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力。 3. 熟悉住宅物業管理相關法律法規。 4. 具備較強的責任心和客戶意識。 5. 大專及以上學歷，物業管理、市場營銷等相關專業優先。