職責描述:
1客戶信息管理:
收集客戶基本信息、交易記錄及需求,建立并更新客戶檔案,支持銷售團隊精準服務。
通過電話、活動邀約等方式維護老客戶關系,處理投訴并提升客戶滿意度。
2客戶對接:
接待來訪客戶,轉達需求至銷售人員并跟進反饋,確保溝通順暢。
3訂單與合同管理:
確認訂單信息,協調發貨、付款流程,確保訂單準確性和時效性.
整理銷售合同、協議等文件,完成歸檔及保管工作.
4數據統計與報表:
匯總銷售額、客戶數量等數據,為決策提供依據.
5文檔與費用管理:
管理銷售相關文件(如發票、收據等),確??勺匪菪?核算銷售人員差旅費用、辦公用品申領,處理報銷流程.
6會議與活動執行:
協助組織銷售會議及市場活動,完成會務安排、記錄及執行.
工作流程:
1.訂單確認與協調
2.合同與文件管理
3.訂單交付與跟蹤
4.客戶信息建檔與更新
5.日常溝通與關系維護
6.市場拓展支持
7.數據統計
8.跨部門協作
9.會議計劃與執行