職位描述:
1、通過工單系統,處理終端用戶咨詢:為用戶提供及時、準確、完整的服務,包括跟蹤執行方案落地,優化用戶滿意度,維護品牌口碑。
2、通過郵箱、企微、SNS媒介等方式,處理經銷商客訴業務,依照公司相關管理規程,及時、準確、全面的完成內部相關流程。
3、通過參與培訓和考核,以及持續自我提升的方式,確保執業技能的持續優化,為晉升和轉崗做好能力儲備。
4、按照公司要求,做好客服相關各類數據的收集、記錄,整理和反饋。
5、領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、喜歡客服崗位,有強烈的服務意識和品牌意識。
2、優秀的溝通能力、組織和協調能力,勤勞且有上進心,較強的執行力。
3、可以英語為工作語言,包括書面和口語。
5、有臺式機電腦硬件基礎知識、軟件安裝或測試經驗者優先。