【職責描述】： 1.參照公司流程，使用合適的工具協助當地業務團隊，為海外合作伙伴提供一線業務支持。 2.適應公司戰略調整，保持業務知識更新。 3.通過電話、郵件或在線聊天等方式幫助解決合作伙伴在Trip系統日常運營中的需求（必要時可直接聯系客戶）。 4.向合作酒店推廣Trip酒店管理系統。 5.協調其他部門，提高商戶（酒店）整體滿意度。 6.完成上級交辦的臨時任務。 【崗位要求】： 1.大專以上學歷，能處理日常法語/德語/意大利語/西班牙語/土耳其語/阿拉伯語+英語交流。 2.優秀的服務意識和敬業精神，學習能力強，心態積極，抗壓能力強，團隊合作能力強，能適應輪班制。 3.有星級酒店、航空售票柜臺、呼叫中心相關工作經驗者優先。 4.工作時間：09:00-18:00（小語種當地時間） 每周工作五天，休息兩天，休息日不得為周末，法定假期輪班 【薪酬】： 1.外籍：基本工資10400+績效獎金+輪班津貼（綜合11-14K） 2.中國籍：基本工資+英語津貼+小語種補貼3200/4500+績效+輪班津貼（綜合12-17K） 【員工福利】：13薪，五險一金，節假日福利獎勵積分（可用作攜程app購買任意產品）或選擇節日禮品，年度體檢等等 【工作地址】上海長寧區金鐘路999號 虹橋國際科技廣場