工作職責 1、管理轄區內用戶中心的日常售后業務，對服務效率、滿意度等各項KPI負責 2、根據公司服務標準對用戶中心進行檢核和整改建議 3、經銷商關系管理，對服務、技術和配件等問題進行溝通指導 4、處理客訴和不滿意相關問題，并能現場參與處理 5、落實總部重要項目的執行 任職資格 1、統招本科以上學歷，5年以上區域售后工作經驗者優先，豪華品牌經驗優先； 2、有較強的邏輯思維、學習能力、執行力，具有良好的客戶導向與服務意識，工作積極主動； 3、有汽車行業售后服務相關知識和背景，新能源汽車服務從業相關工作經驗優先； 4、具備團隊合作和項目管理經驗，接受出差。