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            更新于 5月16日

            寵物醫院客服

            5000-7000元
            • 西安未央區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            倒班制醫院酒店餐飲店節日福利績效獎金帶薪培訓帶薪年假五險一金
            一、崗位概述 寵物醫院客戶服務崗位是寵物醫院中負責協調和確保服務質量的關鍵角色。該崗位致力于確保高質量的客戶服務,以提升客戶滿意度,促進寵物醫院的良好運營。 二、崗位職責 1. 客戶接待:熱情接待客戶,引導其辦理掛號等手續,維持接待區秩序,保證環境舒適、安靜。 2. 收銀對賬:遵循公司的收銀流程,完成前臺收銀工作。進行日清月結對賬,準確無誤編制每日業績報表。負責開具發票、辦理退款和報銷等手續,確保公司財務的準確性和顧客的滿意度 3. 客戶關系維護:完善并執行客戶服務標準和流程,與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,處理客戶投訴,提供優質的售后服務,建立并維護良好的客戶關系,獨立完成客戶回訪和客戶邀約。 4. 商品銷售:熟識院內商品的特點和價格,向寵物主人介紹適合的寵物用品和食品。做好庫存管理,及時進行進貨采購。 5. 運營管理:完成公司策劃的運營推廣活動,活動后復盤并提出優化建議,積極主導與配合周邊社區活動。 6. 行政管理:負責前臺接待區域環境衛生的日常維護工作,確保辦公區的整潔有序,妥善整理和保管病例、客戶資料,準確錄入和更新系統內的寵物和客戶信息。 三、任職要求 1. 教育背景:本科及以上學歷,專業不限,市場營銷、動物醫學等相關專業優先。 2. 工作經驗:不限,具備1年以上客戶服務或相關領域工作經驗或熟悉寵物醫院門店服務管理者優先。 3. 技能要求:具備良好的溝通能力和團隊協作意識,能夠積極面對處理客戶投訴和糾紛;具備較強的問題解決能力和服務意識,能夠為客戶提供專業的咨詢和解決方案;有銷售意識及技巧。 4、喜歡小動物或有養寵經驗,適應門店倒班及寵物醫院工作環境。 四、福利待遇 1. 薪資待遇:根據工作經驗和能力水平,提供具有競爭力的薪資待遇。 2. 社會保險:為員工繳納社會保險和意外險,保障員工權益。 3. 培訓與提升:提供豐富的培訓和發展機會,助力員工職業生涯成長。 4. 其他福利:包括帶薪年假、節日福利、生日周年福利等。 五、工作環境與發展 寵物醫院客戶服務的工作環境為寵物醫院,需要與客戶面對面溝通,處理客戶問題和需求。隨著經驗的積累和業務能力的提升,該崗位有向更高層階管理崗位晉升的機會。

            工作地點

            西安未央區京和動物醫院(華遠海藍城店)玄武東路華遠海藍城小區底商

            職位發布者

            馮女士/人事

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo西安京和動物醫院有限公司
            西安京和寵物醫療集團股份有限公司深耕寵物診療行業20多年,我們致力于打造“西北寵物診療第一品牌”,是一家集寵物醫療、預防、美容、用品為一體的綜合性連鎖寵物醫院。京和品牌旗下擁有寵物醫院20余家,公司管理體系完善,技術體系在國內前沿位置。京和集團目前擁有員工300多人,我院診療團隊均畢業于國內一線農科院校,很多專家從業小動物臨床診療近20年,擁有豐富的臨床經驗,我院定期派專家去日本,美國,法國等地區??苿游镝t院學習交流,也引進美國專家獸醫來院會診病例,極大的提高我們的專業診療水平,向國際化接軌,不斷提高醫療團隊的診斷治療技術,只為更好的服務每一個愛寵家庭。京和集團開展有骨外??啤⑿呐K???、影像診斷???、皮膚專科、腫瘤???、內科??啤如R??啤⑸窠泴??、貓病專科、眼病???、中獸醫???、檢驗??频?2大特色專科,并成功完成西北地區首例寰樞椎手術、首例白內障手術、首例前十字韌帶手術、首例椎體神經外科手術等高難度手術。此外我院也是率先在西北地區同時擁有MRI、CT、血液透析儀、腹腔鏡、超聲乳化儀等大型設備的動物醫院。西安京和寵物醫療集團股份有限公司將繼續秉承專業、執著、創新、卓越、分享的核心價值觀,努力成為您愛寵的健康管家。
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