職位描述
崗位要求:
1、日常電話接聽、對客服務接待及處理商品退換貨工作;
2、熟知客服日常工作流程,并按流程規定完成工作;
3、熟悉設施內的店鋪信息與各類促銷宣傳活動;
4、配合市場部做好表格登記禮品發放、禮品盤點工作;
5、耐心傾聽,處理客訴事件并記錄;
6、每日配合財務部完成相關工作;
7、完成上級交辦的其他事務。
任職資格:
1、大專及以上學歷,35周歲以下;
2、1年同行業工作經驗;
3、熟悉商業綜合體項目的客戶接待、便民措施、會員服務、團購服務等工作,態度親和,服務意識強。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節日福利、周末雙休、年底雙薪