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            更新于 5月15日

            客服

            6000-8000元
            • 上海寶山區
            • 3-5年
            • 高中
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            售后客服售前客服現場客服全白班電腦打字速度要快電子商務食品/飲料餐飲服務
            可按受應屆生和25屆的實習生(入職后,前期有人帶教的)37歲以下 沒有銷售業績指標要求,根據訂單量的多少會有加班的(轉正后有加班費),不能接受的勿投。 先看清楚工作要求再投簡歷 工作要求: 1、 會熟練操作Excel表格。有較強的溝通能力,有責任心和主動性,對數字敏感較高。 簡單的辦公自動化不會操作的勿擾,謝謝! 2、負責接聽客戶的電話咨詢和微信網絡工具按公司要求下單錄入系統并核對訂單明細規格要求等,記錄客戶需求,按照規范流程:錄單-核對-拉單-報單,臨時加單、改單的操作。 3、 協調公司內部資源,跟進客戶反饋情況,提高客戶滿意度; 4、 根據客戶反饋情況,做好相關售后工作。維護客戶關系,處理客訴,解決客訴,協助采購:查貨、訂(備)貨、訂(詢)價。 整套的工作流程簡單點就是:系統接單(催單)-錄單-再錄入相對應的系統-核對訂單(不能有誤)-拉單-報單(報到對應的供貨商)-臨時改單或加單及時處理 - 第二天早上處理客訴解決問題(含補菜)-記錄問題單(含退貨通知司機需帶回)。 5、 早班 06:00-15:00 / 中班10:30-19:30/晚班 13:00-22:00點,單休(8小時輪休制,非固定周末休息的)每周排一次班。 6、能接受加班的,轉正后正常計算加班費。(06:00班次約有1-3小時加班,晚班次加班很少,也跟據訂單情況來看的。早班每周會有一到兩天) 薪資:綜合工資6000元+加班費,試用期一個月,試用期工資整體8折。
            正常繳納五險一金。

            工作地點

            寶山區上海齊成晟園商務大樓-南1門3號樓803

            職位發布者

            陶女士/經理

            三日內活躍
            立即溝通
            天天综合色天天综合网