崗位職責:
1.負責組織運維團隊實現運維工作目標,對客戶方運維要求(服務目錄、服務等級)負責。
2.負責組織運維服務體系、運維管理系統的建立健全和持續改進,編制相關管理制度、管理規范和匯報材料。
3.負責運維服務工作的監督,服務規范的執行管控。
4.負責運維事件的響應和管理,升級事件處理,協調資源確保事件盡快解決,形成事件報告。
5.完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機相關專業。
2.具有相關5年及以上IT管理工作經驗。
3.具備能力:具有豐富的IT服務管理經驗,熟悉IT軟硬件各類技術知識及問題解決方法;具有較強的責任心、溝通組織協調能力、問題解決危機處理能力、邏輯分析能力、抗壓能力;具有較強的文字能力,能夠獨立編制相關工作報告。