崗位職責:
1.負責協助患者辦理入院手續及入院宣教,銜接入院患者個案需求情況;
2.負責科室滿意度管理小組秘書工作,按規范要求做好口碑管理,包括入院滿意度調查、院中查房、專項調查、客訴處理、表揚收集等;
3.融入醫、護、治、護工團隊,熟悉本科室患者臨床、護理、康復、照護情況,關注患者需求及體驗感,協調解決患者訴求,完善記錄,及時提出流程優化建議,助力科室滿意度管理小組口碑管理。
任職資格:
1、大專及以上學歷或同等文化程度,醫療、酒店管理或幼師轉崗等相關專業優先
2、熟練使用office辦公軟件(主要是EXCEL)
3、性格外向、有親和力、有愛心、有良好的職業素養
4、強烈的敬業精神與責任感,工作原則性強。