崗位職責 1. 負責項目日常運營管理，確保各商戶正常營業，現場人貨場符合營業標準； 2. 負責商戶的入駐、續約及退租工作，維護良好的商戶關系； 3. 負責日常管理，定期與商戶溝通，了解需求，協助解決問題，提升商戶滿意度； 4. 統籌運營團隊工作及培訓，提升團隊專業能力及效率； 5. 負責商戶活動洽談，與企劃聯合制定營銷活動，吸引客流，提升品牌銷售額； 6. 負責商戶租金、物業費等費用的收取，確保責任狀考核指標達成； 7. 負責建立客戶反饋機制，及時妥善處理客戶投訴，改進服務質量，提升客戶滿意度； 8. 定期分析運營數據，通過數據分析優化運營策略，提出改進建議，提升整體業績； 9. 其他上級領導交辦的工作。 任職要求 1. 本科及以上學歷，5年以上購物中心、百貨營運管理工作經驗，專業不限； 2. 熟悉購物中心運營流程及商戶管理，較強的營銷活動洽談及執行能力； 3. 具備優秀的溝通協調能力、團隊管理經驗，具備較強的分析及解決問題能力，具備良好的客戶服務意識，能有效處理客戶投訴； 4. 抗壓力強，內驅力強，具備良好的職業職業道德和團隊合作精神； 5. 可接受出差或外派。