一、崗位職責:
?1、負責酒店前臺的日常接待工作,為客人提供優質的服務,包括接待客人、解答咨詢等?;
?2、負責辦理客人的入住和退房手續,確保每位客人的入住信息準確無誤,符合相關規定?;
3?、管理酒店客房預訂系統,負責客房的分配和管理,確??头款A訂的準確性,并靈活銷售房間以滿足客人的需求;
?4、處理客人的投訴和問題,及時答復并解決,確??腿藵M意度?。
?5、嚴格執行交接班制度,確保工作的準確和連續性,查閱交班日志和本部門公告欄,了解未完成工作情況?。
二、任職要求?:
1、高中及以上學歷,形象氣質佳,身體健康,男女不限,30歲以下;
?3、具備酒店前臺相關工作經驗者優先考慮?;
?4、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情接待客人,提供個性化的服務;
?5、具備較強的組織協調能力和應變能力,能夠應對各種突發情況,確保前臺工作流程的順暢;
6?、具備一定的計算機操作能力,熟練掌握酒店前臺操作系統和辦公軟件,如WORD和EXCEL等?。
三、薪酬福利:
工作時間:早班8-14點,晚班14-22點,雙休,包吃??;
薪資待遇:面議。