崗位職責:
1.需求挖掘及轉介:通過電話、線上或線下渠道挖掘所在支行指定客群的交易結算、代發需求,并提供相應業務辦理指導;轉介有授信需求或復雜業務需求的對公客戶。
2.輔助開展客戶服務:輔助公司客戶經理直接對接客戶,解答問題、收發資料、跟蹤回訪、受理需求、日常聯系、電話邀約等,也包括輔助公司客戶經理開展廳堂接待、開戶指導、產品介紹等。
3.輔助拓客準備工作:輔助公司客戶經理商機篩選、營銷/風險信息獲取、制定營銷/提升/服務方案/計劃。
4.輔助新客戶標準動作:輔助公司客戶經理在觸客場景了解客戶需求,開展標準化營銷動作,包括開戶、賬戶激活,以及推介網銀、手機銀行、單位結算卡、代發工資等基礎類產品。
5.外拓活動執行:輔助公司客戶經理圍繞網點、園區等物理獲客場景開展外拓活動,提升客戶觸達范圍。
6.拓展/對接渠道:輔助公司客戶經理對接行業協會、商會、咨詢機構等外部單位,開展協調對接工作。
7.消費者權益保護工作,包括投訴處理、信息安全保護等工作。
8.反洗錢、反恐怖融資及涉制裁相關工作。
9.其他輔助型工作。
任職要求:
1.遵紀守法、誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
2.具有國家認可的本科及以上學歷;
3.具有1年以上銀行工作經歷,熟悉公司銀行產品及風控原則;
4.具有較強的業務拓展能力和客戶服務意識、風險防范意識;
5.踏實肯干,能夠承受工作壓力;
6.年齡原則上不超過35周歲;
7.符合履職回避的有關規定。