線上運營： 一、商品策劃與管理???? 1、根據產品客戶畫像，制定爆款、引流款、利潤款組合策略； 2、分析競品價格與賣點，優化商品定價，提升競爭力； 二、商品內容運營?? 1、短視頻種草?? 1.1.策劃商品植入短視頻，通過劇情或痛點放大引導用戶點擊購物車。 1.2.合作達人/KOC發布種草視頻，投放“商品卡”組件直接跳轉購買頁。 2、直播帶貨策劃?? 2.1.設計直播商品排品順序，制定主播話術。 2.2.配置直播間商品鏈接，實時調整商品講解節奏。 3、商品活動運營?? 參與平臺大促，報名商品參與滿減、跨店滿購等活動。策劃店鋪自播專屬活動，提升商品轉化率。 ?三、流量獲取與轉化?? 1、自然流量撬動?? 通過商品關聯熱點內容，利用搜索流量與推薦流量曝光商品。 2、付費流量投放?? 2.1.使用千川廣告投放商品短視頻或直播間，定向高購買意向人群。 2.2.測試商品不同素材，優化廣告ROI。 3、分銷與達人合作?? 通過“精選聯盟”設置商品傭金，招募達人帶貨。 監控達人帶貨數據，優化合作策略。 ?四、數據監控與優化?? 1、商品數據復盤?? 分析商品核心指標：點擊率（CTR）、轉化率（CVR）、GMV、UV價值、退貨率。定位問題商品，優化主圖、價格或賣點描述。 2、用戶行為分析?? 2.1.通過抖音羅盤追蹤用戶從視頻/直播到商品頁的路徑流失節點（如購物車點擊后未下單）。 2.2.優化商品頁信息降低決策門檻。 3、競品對標?? 監控競品商品價格、活動策略與爆款內容，快速調整運營策略（如跟品打價格差）。 五、私域與復購運營?? 1、粉絲沉淀?? 直播間引導用戶加入粉絲團/粉絲群，推送專屬商品折扣。 通過私信自動回復發送商品優惠券，刺激首單轉化。 2、復購激活?? 針對已購用戶推送關聯商品，利用“猜你喜歡”提升客單價。 設計會員體系，提升用戶長期價值（LTV）。 六、合規與售后?? 1、商品合規審核?? 確保商品資質符合平臺要求，避免下架風險。規避違禁宣傳詞，避免直播間違規斷播。 2、售后與口碑維護?? 處理商品差評，維護店鋪體驗分。 分析退貨原因，反饋供應鏈改進商品。