崗位職責:
1.通過旺旺、咚咚等在線聊天工具,為顧客提供售前/售后咨詢,引導并促進顧客購買家電;
2.積極執行店鋪營銷方案,利用銷售話術及高效的銷售技巧,達成更高的銷售額;
3.熟悉產品知識,及時關注,反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題;
4.熟悉淘寶或京東的操作規則、處理客戶特殊要求等問題。
(京東、天貓、蘇寧易購、拼多多等平臺在線客服,銷售海信家電類產品,非電話客服)
崗位要求:
1.認同企業文化,熱愛電商行業;
2.較強的親和力和溝通能力,反應快,方法靈活;
3.打字速度在60字/分鐘上下;
4.學習能力強,善于思考和總結,能養成總結、記錄的工作習慣。
5.具備良好的人際溝通能力,能較快地學習和接受公司的各項培訓知識;
「提供優質完善的電商運營方向以及客服主管方向晉升通道」
崗位工作時間:
售前:早晚班輪班(按周輪換)每周休息一天,休息時間根據排班輪休
早班8:00——17:00;
晚班15:00——24:00(晚班在家辦工即可);
薪資:3000無責任底薪+崗位獎金+績效+銷售提成,最低收入到手4000+,上不封頂(入職當月交五險)
售后:固定班制,單休
全班:9:00——18:00
薪資:4000——8000,根據個人能力定級薪資標準
職位福利:五險、績效獎金、每年多次調薪、員工旅游、節日福利、帶薪年假、彈性工作、項目獎金