崗位職責:
1、負責對維修客戶回訪工作,并在系統中記錄回訪結果及客戶首保提醒;
2、負責銷售客戶回訪工作,新車交車3日后回訪,并在系統中記錄回訪結果;
3、負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋;
5、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改建議;
6、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結;
7、負責流失招攬客戶邀約工作;
8、銷售+售后檔案整理及歸檔;
9、銷售日常面訪工作+APP入會;
10、完成上級領導安排的其他事項。
工資:3500-4500
職位福利:節日福利、每年多次調薪、六險一金、績效獎金、包吃、定期體檢
工作時間:08:00-17:00,月休4天
公司地址:哈爾濱市道外區先鋒路0-1號