職位描述： 1、接待或回訪首次來電或網絡留資購車意向客戶，了解客戶的需求及相關信息? 2、根據購車客戶意向級別，通過電話定期跟蹤、回訪分配的客戶，并保持與客戶的緊密聯系? 3、通過電話跟蹤回訪，極力邀約客戶到店? 4、將自身邀約到店客戶引薦給直銷員或展廳銷售顧問 5、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。 任職要求： 1、掌握自店產品、競品及業務知識，熟悉相關流程 2、有電銷、客服經驗者優先， 3、要求具備強烈的責任心、自信心、進取心，對工作富有熱情，具備團隊精神、服從意識、服務意識以及具備一定的抗壓能力和快速的心理自我調節能力 4、口齒清晰、具有較強的語言表達和溝通能力 5、要求形象氣質好，聲音甜美為佳。