一、客戶關系管理 建立與維護關系：與高端個人客戶及企業客戶建立并維護長期穩定的合作關系，確?？蛻魸M意度和忠誠度。 需求理解與滿足：深入了解客戶的業務需求、財務狀況及投資偏好，提供定制化的金融產品和投資策略建議。 定期溝通與反饋：定期與客戶進行溝通，收集客戶反饋，及時調整服務策略，確保持續滿足客戶需求。 二、銷售策略與業務拓展 策略制定：根據公司整體戰略和市場環境，制定針對大客戶的銷售策略和業務拓展計劃。 市場分析：進行市場調研和競爭分析，了解行業動態、競爭對手情況及客戶需求變化，為銷售策略的調整提供依據。 新客戶開發：積極尋找并開發新的大客戶資源，擴大客戶基礎，提升市場份額。 業績達成：設定并達成銷售目標，確保銷售任務的順利完成。 三、銷售與服務支持 產品推廣：全面了解公司產品和服務的特點、優勢及前景，向客戶進行詳細介紹和推廣。 問題解決：快速響應在業務服務過程中遇到的問題，協調內部資源提供解決方案，確?？蛻魸M意度。 投訴處理：有效處理客戶投訴，確?？蛻舻暮侠碓V求得到及時、妥善的解決。 四、團隊協作與跨部門合作 團隊領導：對于高級客戶經理而言，可能還需要負責領導銷售團隊，進行團隊建設和績效管理，提升團隊整體銷售能力。 跨部門協作：與銷售、市場、產品等部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫饺?、高效的滿足。 資源協調：協調內部資源，為客戶提供定制化的服務方案，確保合作按時、按質完成。 五、銷售報告與數據分析 銷售數據收集與分析：定期收集銷售數據，進行銷售趨勢和市場動態的分析，為銷售策略的調整提供數據支持。 報告編制與呈現：編制銷售報告，向管理層匯報銷售進展、業績達成情況及客戶反饋，提出改進建議。 六、市場活動與品牌建設 市場活動策劃與執行：參與或主導市場活動的策劃與執行，提升公司在目標客戶群體中的知名度和影響力。 品牌建設：通過專業的服務和高質量的解決方案，樹立公司良好的品牌形象，提升客戶滿意度和忠誠度。 高級客戶經理銷售的崗位職責涵蓋了客戶關系管理、銷售策略與業務拓展、銷售與服務支持、團隊協作與跨部門合作、銷售報告與數據分析以及市場活動與品牌建設等多個方面。這一崗位需要具備豐富的銷售經驗、良好的溝通協調能力、敏銳的市場洞察力以及出色的團隊領導能力。