1、充分把握本人所屬客戶資源的詳情，客戶入場時，及時觀察和迎接，并按照流程進行客戶的接待-施工-結算等工作。 2、在客戶等待期間，同客戶進行充分的溝通，了解客戶本次服務的需求，挖掘客戶日常使用問題，以及客戶在其他方面的多樣化需求等，拉近與客戶的關系，提升客戶滿意、挖掘銷售機會。 3、關注車輛維修過程中，維修費用、項目與交車時間的變化，及時與客戶進行溝通等。 4、適當向客戶傳導如使用技巧、維修保養常識、保險常識等要點，提升客戶對品牌的了解度。 5為每個客戶制定主動跟蹤計劃和常規保養計劃，并按照計劃實施。 6、配合客戶服務部進行活動的招攬和實施;并針對準流失客戶、保養到期客戶、存在建議維修客戶進行主動預約。 崗位要求: 1、大專(含)以上學歷，汽車服務與維修等相關專業; 2、普通話標準，形象氣質佳; 3、有汽車行業1～3年相關崗位工作經驗，熟悉服務接待流程; 4、有駕照日常能熟練駕駛。