崗位職責:
1.用戶生命周期管理:
負責私域用戶從獲客、激活、留存到復購的全流程運營,設計分層用戶畫像與SOP(標準操作流程)。
通過社群、朋友圈等渠道維護用戶關系,提升信任度與互動頻率。
2.活動策劃與執行:
策劃私域營銷活動(如裂變增長、分銷策略),監控數據并優化轉化路徑。
結合熱點或用戶需求,策劃線上線下聯動活動以提高品牌影響力。
3.內容與IP運營:
輸出高質量內容(如朋友圈文案、社群話術),打造品牌或個人IP形象。
管理社群賬號,統一內容調性并提供培訓支持。
4.數據分析與策略優?:
基于用戶行為數據調整運營策略,優化活動效果與用戶價值挖掘。
跟蹤競品動態,迭代私域運營方案以保持競爭力。
任職要求:
經驗:1-3年相關經驗,優先考慮知識付費、電商、新零售領域背景。
技能:熟悉微信生態規則及工具(如社群裂變、有贊商城)。
具備數據分析能力,熟練使用Excel或BI工具。